【康乔科技】常见问题

❖短信平台是否可以过滤空号？

短信平台不能过滤空号，但可以过滤错误的号码和重复的号码，并且可以二次过滤，双重保障！

注：如果手机号码空号、停机，运营商短信通道会返回失败状态，且不计费。

❖短信平台单次可以提交多少个号码？

短信平台单次可以提交不超过20万个号码。

❖提交的短信发送状态一直显示 【发送中】？

提交的短信发送状态一直显示【发送中】，有可能正在排队提交中，或已提交但暂未收到运营商通道网关返回的接收报告。

❖短信签名报备所需材料？

企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证。

❖验证码模板和通知模板如何调用签名？

验证码模板和系统通知模板，可以调用任意的系统签名。

❖短信签名为何要审核，可不可以不写？

 为配合三大运营商的业务要求，同时也可以侧面保证品牌效应。短信在发送时，需签署已经备案的签名，为必填！

❖企业为什么要先提供短信内容？

因为内容需要审核判定是否可以发，以及还需确认使用什么类型的短信通道，然后才能开通账户，保障发送质量，以免短信发送不了。

❖短信内容无法通过审核的原因是？

短信内容会经过文字过滤系统及人工审核的流程，如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗，将无法通过审核。若有疑问或需提供更改意见，请联系客服。

❖每次短信发送前都需要提交内容审核吗？

通知类短信内容需先审核报备模板，后续按模板发送短信内容，无需再次审核。

如有新的通知内容，需提交报备，报备模板数量不限；营销类短信内容，首次审核，后续发送短信内容在相关行业范围内即可，无需再次审核。
注：不同行业内容适用于不同的短信通道，如需发送其他内容须申请更换当前账户的通道，或新开账户使用，如违反当前账户通道的使用范围，将会关停账户或注销。

❖平台如何群发短信？

平台为客户开通短信平台账户，用户自行操作发送短信，可向工作人员咨询短信平台使用方法。

❖为什么有的群发短信发送失败？

发送短信的手机号空号、停机、不在服务区、欠费等等情况会导致手机短信接收失败，同时请检查手机防火墙拦截、短信信箱是否存满，以及手机短信中心设置的一些问题。

❖短信接收有延迟？

先查看是否报备了对应的短信模板，然后检查手机状态是否正常，关机、无信号等其他手机原因同样也会导致接收延迟。

❖可以进行短信测试吗？

可以，短信平台可以先进行短信测试，需提供完整内容，审核确认后即可开通短信平台账户试用，测试短信需按完整内容提交，禁止随意编辑内容发送，如“你好”“是否收到”“测试”等等与群发短信不一样的文字。

❖没有号码群发短信，你们平台可以提供手机号码吗？

只提供短信平台和通道服务，不提供、不售卖手机号码数据。

❖专用通道跟普通通道有什么区别？

专用通道接收速度更快更稳定，稳定性和速度更有保障。

❖短信发送是自己发，还是提供号码给平台代发？

短信服务平台，系统是可以在直接在线使用的，无需安装任何插件，合作客户均为自己操作发送短信。

❖可以指定区域范围发送短信吗？

只提供短信平台和通道服务，用户自行导入需要发送的号码，如果用户拥有所在区域的手机号码就可以实现指定区域范围发送。

❖接收短信显示的号码可以是个人的手机号码或公司座机号码吗？

不可以，手机短信接收只能显示运营商通道网关的106开通的号码，无法改成其他号码。

❖可以做短信接口吗？

可以，新注册账户的短信接口设置页面默认为关闭状态，如需做接口，可联系工作人员或在线申请开通。

❖中国移动、联通和电信号码都可以发吗？

短信平台集合了中国移动、联通和电信三网106通道，支持同时发送三网手机号码短信，且支持全国范围发送。

❖短信可以定时发送吗？

可以，短信平台支持定时发送短信。预定时间需在当前短信通道提交发送时段内，操作时间不限，可24小时操作定时短信。

❖提交定时短信后，电脑可以关机吗？

可以，提交定时短信后关闭电脑没影响。定时短信任务是保存在短信平台服务器中，到达预定时间时系统自动执行发送短信。

❖为什么要在短信结尾加上退订回T？

国家工信部规定要求电信基础运营商针对短信业务，通常是营销类短信内容结尾须加上退订指令，以便让接收短信的手机用户有权选择是否再次接收同类短信。退订的格式有多种：退订回T、退订回TD、退订回N、回T退订、回TD退订、回N退订、拒收回T、回T拒收等。

❖群发短信为什么没什么效果？

群发短信前建议整理去除无效的号码，有效的号码才能确保发送到达率；

群发短信的效果最终由用户的需求决定，因此号码数据的精准性非常重要。另外，短信内容编辑、发送时段选择、发送量是否足够也是影响效果的重要因素。

❖短信发送失败，还是会扣费吗？

不会，接口调用失败及运营商返回失败状态，都不会扣费。